Na Vegan Glow, queremos que sua experiência seja leve do início ao fim — inclusive na entrega
Por isso, reunimos aqui todas as informações importantes sobre envio, prazos e recebimento do seu pedido.

• Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.

⏱️ Prazo de envio: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você será notificada(o) por e-mail assim que o pedido for despachado.

• Formas de envio

Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega confiáveis, como Correios e parceiros logísticos.

As opções de envio disponíveis, prazos e valores são informados no momento da compra, de acordo com o seu CEP.

• Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido.

Ele pode variar conforme:

• Sua localização
• Tipo de frete escolhido
• Logística da transportadora

⚠️ Importante: atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Greves
• Condições climáticas
• Problemas operacionais das transportadoras
• Entre outros

• Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

• CEP de destino
• Peso e volume do pedido

Eventualmente, podemos oferecer frete grátis em campanhas promocionais, que serão informadas no site.

• Acompanhamento do pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

• Tentativas de entrega

As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega.

Se não houver sucesso:

• O pedido pode retornar ao remetente
• Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

• Endereço de entrega

É muito importante preencher corretamente seus dados no momento da compra.

A Vegan Glow não se responsabiliza por:

• Endereços incorretos ou incompletos
• Informações insuficientes para entrega

Caso o pedido retorne por esse motivo, você poderá optar por:

• Reenvio (com novo frete)
• Reembolso dos produtos (descontando o frete)

• Pedido com avaria

Se o seu pedido chegar com a embalagem violada ou danificada: Recomendamos que recuse o recebimento no ato da entrega.

Caso aceite, entre em contato com a gente em até 24 horas, enviando:

• Fotos da embalagem
• Fotos do produto

📩 sac@veganglow.com.br

• Pedido não recebido

Se o status indicar “entregue”, mas você não recebeu:

• Verifique com pessoas próximas (porteiro, vizinhos, familiares)
• Caso não localize, entre em contato conosco para suporte

• Regiões atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil.

• Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida sobre seu envio, estamos aqui para te ajudar:

📩 sac@veganglow.com.br
📞 (48) 99172-7218
🌐 www.veganglow.com.br